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如何平衡消费者与产品之间的关系?看技嘉名车的破局之道

随着中国汽车后市场规模突破万亿级,车主对汽车后市场服务的需求也在不断升级。但历史的车轮总会给予人们前车之鉴,在汽车后市场这块“处女地”,都要面对这样一个问题:快速扩张的过程中,如何去支撑信任度,如何去解决“连锁”的问题,如何在一个标准的模式下,解决行业痛点改写格局。

技嘉名车的底气

在互联网时代下,通过线上促销去带来流量是各个品牌都惯用的打法,但如何把线上流量转化到门店、门店再转化成其它深度服务,?显而易见,并不是那么容易。因为这些流量绝大部分是新到店用户,对门店的信任度不高,车辆安全对用户来讲是第一位,初次到店不会把深度维修保养交给门店服务。“流量转化是有条件的。”

“简单易复制的标准化,解决连而不锁才是关键”技嘉名车比所有人都耐得住寂寞。从2012年第一家车美中心诞生,到2020年布局西南地区各大CBD商圈,形成以“综合旗舰店”为核心,“快修连锁+车美连锁”为分支的中高端汽车服务网络,销售面积和在建面积稳居西南第一。

技嘉名车从最初的直营模式,发展到联营、合营、赋能加盟多种模式并存。利用自有门店,打磨总结线下汽服门店的连锁标准,着力解决“连而能锁,提升门店运营效率,提高用户满意度” 这一线下服务连锁的核心问题。

这些举措的背后,也见证了技嘉名车对品牌的坚守。从“有用”到“有品”,从“需要”到“想要”,从“从众”到“出众”,不仅仅是作为一个口号,技嘉名车更重要的是想去平衡消费者与产品之间的关系,成为用户和产品之间有效沟通的桥梁。

专业和品质,并驾齐驱

技嘉名车自2012年成立以来,始终以“打造一站式中高端汽车综合服务企业”为初心,坚持拓展更全更优的服务体系,以远超市场标准的数十道、数百道匠心标准,为客户提供更放心、更省心、更安心的服务体验与驾驶感受。业务涵盖名车销售、车辆美容、维修保养、保险理赔、定制升级、精品配件等。

短短8年时间,从初生到全业态发展,再到如今跻身西南地区的汽车服务行业的头部企业之一,技嘉名车靠的不是以高端自居,而是术业专攻,深耕汽车服务领域,将产品做到极致,让服务深入人心。

从技术层面讲,技嘉名车理解客户对爱车的珍视,不同于一般的暴力洗护,而是采用2-3人标准作业组提供360度全能手工精洗,对漆面、内饰、发动机、灯光、空调、附件及行走系统等七大系统进行深层呵护,10类欧洲进口高端洗美产品、15类定制工具设备、110个细节、60分钟全程呵护,给您的爱车极致呵护。

从服务层面上,每一位技嘉名车的客户,只需要提前致电网点预约服务,工作人员会详细询问记录客户爱车的状况,提前做好一切准备,为客户预备从容无阻的专享服务时刻。如此强大的流程管理能力,让客户的时间尽皆掌控在客户手里,即来即享,舒畅自如。

行业独有,6S标准化体系

这就是技嘉名车的细,不仅彰显在每一道工艺的细节之处,更体现在整个服务体系中,体现在整个汽车服务行业的职业素养中。技嘉名车延续着6个S的服务理念:精选(Selected)—— 每一件产品都严格把关; 安全(Safety)——为驾乘之悦保驾护航;整洁(Shipshape)—— 让您的爱车由内之外洁净无瑕;专业(Specialized)—— 坚持业界顶级水准;系统(Systematic)——              全链条一站式服务;敏捷(Swift)—— 高效便捷的服务流程。正因对所有环节丝丝入扣的精细把握,才有技嘉为客户带来的更为敏捷与周到的服务体验。

技嘉名车从2012年成立至今,已为超过5万+个客户提供过汽车各项业务。在这个庞大的数字背后,不仅展示了技嘉名车傲人的业内成绩,也诠释了技嘉人在汽车服务行业中所付出的时间和磨练。

坚持把每一个细节做好,把每一件小事做到极致,终其精力专注于汽车服务本身,才成就了技嘉名车今天的口碑。

 
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