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FiNext金融峰会·小水智能《智能语音机器人金融领域场景化应用》

3月14-15日,Finext2019金融科技峰会在上海举行。作为中国领先的金融科技B2B交流平台,FiNext金融科技峰会邀请了来自国内外110余家金融机构的超过350余位高管,包括但不限于银行、保险、证券、互联网金融、消费保理、融资租赁或是科技企业,共同寻找引领下一代金融科技的关键因素。小水智能作为智能音视频市场的先锋公司,在金融行业的企业服务应用方面落地成熟,也被邀请参加峰会,并发表主题演讲。
如今,中国金融业在科技助力下,正迈向"智能金融"3.0时代。金融科技也逐渐从前端渠道、获客,全面应用到中后台产品设计、风控、合规等领域。小水智能在这股浪潮中抓住了机会,利用大数据精准定位以辅助金融科技行业前端营销获客的同时,在后端开拓巨大的客服市场,用智能语音机器人和智能交互视频平台帮助企业进一步降本增效。
 
小水智能COO闫亚杰应邀出席峰会,并在会上分享了题为《智能语音机器人金融领域场景化应用》的演讲。闫总由通讯发展史引入,分析了下一代通讯+AI的趋势,解释了讯息沟通升级的三个维度。结合峰会的金融主题,他介绍了小水智能语音机器人在银行、保险等行业的应用场景,并进行了典型企业的案例分析,展现了小水智能在金融科技领域的落地应用效果。
他在演讲中表示,从短信升级到富媒体、从人工坐席升级到AI智能坐席、从远程视频升级到AI视频互动,智能市场的规模和空间巨大。软件的智能客服领域预计存在100亿的市场份额,增量领域存在500—800亿的市场份额。未来,以人工智能和互动服务为主、人工服务为辅的模式,将成为整个智能客服的趋势。而针对金融保险等行业,除智能音视频客服外,小水智能通过私有化部署的方式,为企业提供智能精准营销、信用卡账单告知等智能解决方案,帮助企业通过"AI+大数据"实现降本增效、提供销售转化的目的。
 
现在,人工智能领域也面临着一些挑战,而小水智能应对挑战的做法就是技术+产品的模式,在一些不能精准理解的领域,采用一些递进式的产品规则、设计策略来逐渐完善。
 
未来,以区块链为基底、以大数据和算法为核心,小水智能将积极推动金融企业智能化升级变革,为企业打造AI音视频应用服务开放平台。同时也会聚焦金融保险、电信运营商、教育等垂直行业,实现精准服务,完成从"智时代"到"自时代"的转变。
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